Disney+為什麼說你不在家？先分清同住、旅行和搬家

你在家裡的電視打開Disney+看影片，畫面卻說裝置不在「家庭」裡。這裡的「家庭」指的是主要住處和同住者的裝置。你要分清自己在家、旅行，還是已經搬家。

Disney+是付費觀看電影和節目的串流服務。「串流」就是影片一邊從網路送來，一邊在裝置上播放。

「家庭」不是看姓氏

Disney+的《訂閱協議》是訂閱前同意的正式規則。台灣版協議把「家庭」連到主要住所和同住者的裝置。

所以，就算彼此是親人，長期住在兩個地址也不算同一家庭。建立好幾個個人檔案，也不會改變居住條件。

個人檔案會分開片單、觀看紀錄和推薦內容。它像同一本點名簿裡的不同頁，不是另一份訂閱。

系統從哪些地方找線索？

系統怎麼知道哪些裝置在同一個家？官方說會參考訂閱活動、連結裝置和網路連線。

同一台電視常從哪個網路登入，也會成為線索。官方說，不會用手機地圖那種精確位置資料來建立家庭。

但是，官方沒有公布每一條線索怎麼搭配。因此，只看一次連線不能猜出系統一定會怎麼判。

短期旅行和搬家怎麼分？

你短期住飯店或到親友家，離開家中網路很正常。Disney+說，外出時仍可在支援的裝置觀看。

如果畫面說裝置沒有連到家庭，可以選外出選項。系統會把一次性密碼寄到帳戶信箱。

一次性密碼像只供這次確認的短期票券。請管理帳戶的大人打開信箱，也不要把密碼交給陌生人。

如果全家已經搬到新住處，才由大人考慮更新家庭。官方提醒，外出和更新家庭可能有次數限制。

官方沒有公開可以按幾次。短期旅行因此不用急著把旅館設成新的家庭。

長期不同住，不能只加一個檔案

住在另一個地址的人，不能只靠原本的個人檔案觀看。可以建立自己的訂閱，也可能由大人付費加人。

Disney+把這項功能叫作Extra Member，意思是「額外成員」。一個符合條件的訂閱最多只能加一位。

額外成員要滿18歲，也就是已經成年。「帳戶持有人」是付費管理帳戶的大人，兩人要住在同一國家或地區。所以，孩子不能自己成為額外成員。

這份官方說明使用英文，也沒有保證每個台灣帳戶都能加人。台灣使用者仍要看自己的帳戶頁面。

台灣公開首頁列出標準與高級方案的月費，卻沒有列出額外成員的新台幣費用。所以，不要把別國價格直接換算成台灣費用。

帳單可能不由Disney+收

有些家庭向電信商或應用程式商店付費。這叫「第三方收費」，也就是另一家公司代收訂閱費。

官方說，這類帳單和帳戶通常由收費夥伴管理。因此，Disney+帳戶頁可能不會出現相同按鈕。

如果看不到加人選項，請大人先查原本向誰付錢。不要因為別人的畫面有按鈕，就猜自己的帳戶也能用。

家庭提示和陌生登入是兩件事

家庭提示在問裝置和住所的關係。陌生登入表示，別人可能用了你的帳號。

如果帳戶裡出現不認識的裝置，要立刻告訴大人。Disney+建議重設密碼，並登出所有裝置。

新密碼也不能傳給朋友。家庭位置查對成功，不代表陌生登入已經消失。

看到提示時，怎麼把情況說清楚？

第一，告訴大人提示出現在哪一部裝置。再說你現在在家、短期外出，還是已經搬家。

第二，確認信箱通知是不是家人剛剛要求的。陌生通知要先處理帳戶安全。

第三，長期不同住時，請大人查看加人或自己訂閱的選項。付款前，也要看台灣帳戶真正顯示的費用。

同一個提示，不同情況會有不同答案。把住所、裝置和付款人說清楚，大人才知道該查哪一頁。